“你们专业细致的护理技能、春风化雨般的沟通及无微不至的关心，都让我们感觉很温暖很安心。”最近，天津市肿瘤医院的居家护理护士孟丽和同事们又收到了患者的感谢信。像孟丽这样从事“互联网+居家护理”的护士益通网，又被称为“网约护士”。有了“互联网+居家护理”，患者在家就能享受同医院同质的专业护理服务。（据《工人日报》7月21日报道）
线上预约、线下服务，“网约护士”将专业护理服务延伸到患者家中，打破了传统医疗服务的时空限制，为居民提供了更加便捷、高效的护理服务。“网约护士”既是推动护理资源下沉的创新实践，也是提升医疗服务质量、回应群众健康需求的生动注脚。
自2019年国家卫生健康委启动试点以来，“网约护士”从政策蓝图逐步走入日常实践，取得了良好的诊疗效果。与此同时，其发展也面临着现实考验。从供给端看，能提供服务的“网约护士”数量与庞大社会需求之间存在明显缺口；从消费端看，自费比例偏高的服务费用，让部分患者望而却步。此外，护理项目规范、责任边界划定、护士外出权益保障等仍需要政策细化。这些痛点一定程度上制约着“网约护士”的推广和普及。
推动“网约护士”健康发展，需要多方协同发力。相关方面应强化政策支持与引导，加快完善相关法律法规，规范市场运行秩序，同时探索将合规项目纳入医保支付范畴，降低群众负担。医疗机构应建立激励机制，鼓励护士参与居家服务，并持续加强技能培训，打造专业化服务团队。互联网平台则要筑牢技术防线，为服务安全上“双保险”。当制度保障坚实有力、服务安全便捷可及、价格体系合理亲民，“网约护士”方能为群众健康保驾护航。
数据显示，截至2024年底，我国60周岁及以上老年人口超3.1亿人。随着老龄化程度加深，居家护理需求正在迎来爆发式增长。针对痛点问题，推动“网约护士”提质升级，让专业护理更加便捷可及，让每一位老人都能在家中享受有尊严的照护，“网约护士”便会成为连接医院与家庭的“健康纽带”，在细微处守护群众的生命健康。（张连洲）
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